Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: [DA COMPLETARE – data di pubblicazione]
Hai 14 giorni per ripensarci
Se acquisti come consumatore puoi recedere dal contratto, senza dover spiegare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti (art. 52 del Codice del Consumo). Se un ordine arriva in più consegne, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo prodotto.
Come comunicare il recesso
Prima della scadenza inviaci una dichiarazione esplicita della tua decisione:
- per email a evo.mercadante@gmail.com, oppure
- per PEC a vitomercadante@pec.buffetti.it, oppure
- per posta a Azienda Agricola Mercadante di Mercadante Vito, Contrada Scarpara snc, 70024 Gravina in Puglia (BA).
Puoi usare il modulo che trovi in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio. Indica il numero dell'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Ti confermiamo la ricezione per email.
Come restituire i prodotti
Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all'indirizzo: [DA COMPLETARE – a cura nostra: indirizzo per i resi, se diverso dalla sede]. I prodotti vanno restituiti integri e ben imballati: bottiglie e ceramiche sono fragili, proteggili come li hai ricevuti. Rispondi della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.
Le spese di restituzione sono [DA COMPLETARE – a cura nostra: a carico del cliente / a nostro carico].
Rimborso
Ti rimborsiamo quanto pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, senza costi per te. Se hai scelto una consegna più costosa di quella standard, la differenza non viene rimborsata. Possiamo attendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione, se precedente.
Quando il recesso non si applica
Per legge (art. 59 del Codice del Consumo) il recesso è escluso per:
- alimenti sigillati aperti dopo la consegna, cioè bottiglie, latte e Bag-in-Box di olio il cui sigillo o tappo di chiusura è stato aperto, perché non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e di tutela della salute;
- prodotti realizzati su misura o personalizzati, come le bomboniere e gli ordini su preventivo con colori, quantità, confezioni o personalizzazioni scelti per il tuo evento.
Il recesso non si applica inoltre agli acquisti fatti come azienda o professionista.
Prodotti arrivati danneggiati o non conformi
Se un prodotto arriva rotto, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici a evo.mercadante@gmail.com con il numero dell'ordine e qualche foto del prodotto e dell'imballo. Ti chiediamo di farlo il prima possibile, così possiamo aprire la pratica con il corriere: [DA COMPLETARE – a cura nostra: sostituzione gratuita o rimborso]. Le spese sono a nostro carico e restano validi i tuoi diritti di garanzia legale (vedi le Condizioni di vendita).
Modulo di recesso
(Compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: Azienda Agricola Mercadante di Mercadante Vito, Contrada Scarpara snc, 70024 Gravina in Puglia (BA) – email evo.mercadante@gmail.com – PEC vitomercadante@pec.buffetti.it
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: …………………………………
Numero dell'ordine: ……………………
Ordinato il: …………………… / Ricevuto il: ……………………
Nome del consumatore: ……………………………………
Indirizzo del consumatore: ……………………………………
Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ……………………
Data: ……………………