Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: [DA COMPLETARE – data di pubblicazione]

1. Chi vende

Le vendite su agribiomercadante.com sono effettuate da Azienda Agricola Mercadante di Mercadante Vito, impresa individuale con sede in Contrada Scarpara snc, 70024 Gravina in Puglia (BA), P.IVA 08692180725, REA BA-643593, PEC vitomercadante@pec.buffetti.it, email evo.mercadante@gmail.com, telefono +39 393 796 6827 (di seguito «noi» o «il Venditore»).

2. A chi si applicano

Queste condizioni regolano tutti gli acquisti fatti sul sito. Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei a un'attività professionale, ti spettano anche i diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che queste condizioni non limitano in alcun modo. Se acquisti come azienda o professionista valgono le regole del punto 11.

La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento dell'ordine. Ti consigliamo di salvarne o stamparne una copia.

3. Prodotti

• Le caratteristiche di ogni prodotto sono indicate nella sua scheda. Per gli alimenti la scheda riporta, prima dell'acquisto, le informazioni obbligatorie dell'etichetta (Reg. UE 1169/2011); la data di scadenza o il termine minimo di conservazione sono indicati sulla confezione che ricevi.
• Gli orcetti delle collezioni Ceramiche d'Autore sono modellati e dipinti a mano: piccole differenze di colore, decoro e forma rispetto alle foto rendono ogni pezzo unico e non sono difetti.
• Il formato indicato per gli orcetti (100, 250 o 500 ml) è la quantità di olio contenuta; la capienza dell'orcio è maggiore.
• Le foto e i video hanno lo scopo di presentare i prodotti e possono non riprodurre fedelmente colori e dimensioni.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione e gli eventuali supplementi sono indicati nel carrello e al checkout, prima della conferma dell'ordine. Quando mostriamo un prezzo ridotto indichiamo anche il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione.

5. Come si conclude il contratto

1. Scegli i prodotti, li aggiungi al carrello e procedi al checkout.
2. Inserisci i dati di spedizione e di fatturazione e scegli il metodo di pagamento; prima di pagare puoi controllare il riepilogo e correggere eventuali errori.
3. Con il pulsante di pagamento invii l'ordine, che comporta l'obbligo di pagare.
4. Ti inviamo per email la conferma dell'ordine con il riepilogo di prodotti, prezzi, spese di spedizione e un link a queste condizioni: con questa email il contratto è concluso.

L'ordine è archiviato nei nostri sistemi e, se hai un account, puoi consultarlo nell'area clienti. Se un prodotto non è disponibile dopo l'ordine ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo quanto pagato entro 14 giorni.

6. Pagamenti

Puoi pagare con [DA COMPLETARE – a cura nostra: carte di credito e debito, PayPal, bonifico, …]. I pagamenti con carta sono gestiti da fornitori certificati su pagine sicure: noi non riceviamo i dati completi della carta. [Se previsto il bonifico: l'ordine viene spedito dopo l'accredito, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi.]

[DA COMPLETARE – domande 6.1 e 6.2: sconto di benvenuto di 10 € sul primo ordine con una spesa minima di 130 €, ottenuto con l'iscrizione alla newsletter; un codice per cliente, non cumulabile con altre promozioni.]

7. Spedizione e consegna

Zone servite, costi, tempi e corrieri sono indicati nella pagina Spedizioni. Salvo diverso accordo consegniamo entro 30 giorni dall'ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te quando li ricevi tu o una persona da te indicata.

Al momento della consegna ti chiediamo di controllare che il pacco sia integro. Se è danneggiato puoi accettarlo «con riserva» indicandolo al corriere e scriverci il prima possibile con qualche foto: così possiamo aprire subito la pratica con il corriere. Questo non riduce i tuoi diritti di garanzia.

8. Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover dare spiegazioni, salvo le eccezioni previste dalla legge (per esempio alimenti sigillati aperti dopo la consegna e prodotti personalizzati). Tempi, modalità, costi e il modulo di recesso sono nella pagina Recesso e resi.

9. Garanzia legale di conformità

Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità dei prodotti che si manifesti entro due anni dalla consegna (art. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Il difetto va segnalato entro due mesi da quando lo scopri, scrivendo a evo.mercadante@gmail.com, se possibile con una foto. Hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita del prodotto o, se non sono possibili, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con il rimborso. Le spese per restituire un prodotto difettoso sono a nostro carico.

Per gli alimenti la conformità si valuta entro la data di scadenza o il termine minimo di conservazione e rispettando le indicazioni di conservazione riportate in etichetta.

10. Bomboniere e ordini su preventivo

Le bomboniere e gli ordini con colori, quantità, confezioni o personalizzazioni scelti per il tuo evento si richiedono con il modulo della pagina Crea la tua bomboniera. Il preventivo che ti inviamo indica prodotti, prezzi, tempi di realizzazione e di consegna e modalità di pagamento [DA COMPLETARE – domanda 4.3: eventuale acconto]; l'ordine è confermato quando accetti il preventivo. Il formato da 100 ml è disponibile solo su prenotazione, con un minimo di 30 pezzi.

I prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le tue indicazioni sono esclusi dal diritto di recesso (art. 59, lettera c, del Codice del Consumo); restano valide la garanzia legale e le regole sui prodotti danneggiati.

11. Acquisti di aziende e professionisti

Se acquisti come azienda o professionista non si applicano il diritto di recesso e le altre tutele riservate ai consumatori; la garanzia per i vizi è regolata dal Codice civile. [DA COMPLETARE – a cura nostra: fattura elettronica, codice SDI o PEC; domanda 8.2: eventuale listino riservato alle aziende.] Per forniture e ordini ricorrenti scrivici dalla pagina Sei un'azienda?.

12. Recensioni

Le recensioni pubblicate sul sito sono tratte da quelle lasciate dai clienti sul nostro profilo Google, di cui indichiamo la fonte; non le modifichiamo e non paghiamo per ottenerle. [DA CONFERMARE – domanda 7.3]

13. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come descritto nell'Informativa privacy.

14. Legge applicabile e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se in Italia; restano salve le norme più favorevoli del Paese di residenza del consumatore nell'Unione Europea. Per gli acquisti di aziende e professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Bari.

Prima di rivolgerti al giudice puoi scriverci: cerchiamo sempre una soluzione. Puoi anche ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tra quelli previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo.